Aviso Legal - Condiciones
AVISO LEGAL CONDICIONES PARA LA VENTA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB
- Información previa a la adquisición del producto
Estas Condiciones Generales de contratación de productos regularán expresamente las relaciones surgidas entre El telar de pastrana con domicilio social de la actividad en Avda Carabanchel Alto, 134, 28054 Madrid (España) y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.
El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos en varios idiomas.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales que rijan la adquisición de los productos.
El telar de pastrana informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web. Los productos ofertados en la página Web junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. El telar de pastrana se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, El telar de pastrana podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, El telar de pastrana se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.
- Procedimiento de adquisición de los productos
Para la adquisición de los productos en la página Web El telar de pastrana solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "ACEPTAR"; (III) recepción de un correo electrónico automático confirmando el registro y con los datos de acceso a la cuenta del Usuario.
Los datos de login consisten en el email facilitado por el Usuario a El telar de pastrana y la contraseña generada automáticamente. Son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El e- mail no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la contraseña, en cuyo caso las contraseñas modificadas perderán su validez.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a El telar de pastrana, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de El telar de pastrana, salvo disposición legal en contrario.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, El telar de pastrana remitirá por e- mail al Usuario/Comprador un correo automático con detalles del pedido. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar y El telar de pastrana enviará la correspondiente factura proforma. La factura de la compra será enviada junto con el producto o por e-mail, si lo solicita el Usuario/Comprador.
La confirmación de pedido y la factura proforma no tendrán validez como factura. El telar de pastrana se reserva el derecho de cancelar el email y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos
Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores que mantengan saldos deudores o impagados con El telar de pastrana
- Entrega de los productos
El telar de pastrana se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible. El plazo de entrega indicado en la página Web, contará a partir del momento en el cual el pago se hará efectivo en la cuenta bancaria de El telar de pastrana NOTA: los plazos de entrega indicados por El telar de pastrana en la página Web son a título orientativo, aunque El telar de pastrana se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que El telar de pastrana no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos. En el momento de la entrega, revise que el paquete no está dañado exteriormente, si estuviese dañado indique en el albarán de recepción del transportista, (Paquete Dañado), solicite al transportista que se espere para abrirlo y revisar que no está roto físicamente el producto, si fuera así, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamarlo transportista.
El telar de pastrana no se hará responsable de la rotura de transporte si el Usuario/Comprador no hace constar en el albarán del transportista (Paquete Dañado).
- Cesión o comunicación de datos
El telar de pastrana informa que para poder prestar el servicio, por usted contratado, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, por usted facilitados, serán cedidos a las Empresas de Transporte y mensajería, con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto por usted solicitado. Mediante la aceptación de las Condiciones Generales se entenderá que autoriza de forma expresa a El telar de pastrana para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.
- Precios y formas de pago
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) de España. Los precios se mostrarán en EUROS. No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cuales quiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario. Los gastos de envío que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento y estarán en función del destino y peso del envío. En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin I.V.A o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, una vez éste haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, paypal o transferencia...). Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.
El sistema de pago electrónico de El telar de pastrana tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Bancaria. Asimismo todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Los datos proporcionados se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Certificado Quick. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada
Asimismo, El telar de pastrana manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.
- Desistimiento de los pedidos
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce dias (14) días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Pueden darse estos motivos para querer devolver su pedido:
- Producto defectuoso o roto:
Transmítanos el motivo, el Nº de pedido y fotografías donde se pueda distinguir claramente la incidencia a info@eltelardepastrana.es. En ese momento las fotos serán valoradas por nuestro departamento de calidad y el del fabricante responsable. En caso de ser aceptada, el Telar de Pastrana procederá a la reposición de la mercancía según disponibilidad. - Garantía
La garantía de los productos comercializados por El telar de Pastrana, es la misma que concede el fabricante. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. En ningún caso cubrirá los daños por el mal uso, la instalación o reparación externa. Rogamos comprueben el material antes de su colocación, en caso de ser defectuoso no nos hacemos responsables de la mano de obra. - Producto no defectuoso:
Ninguna devolución ni cambio será aceptado ya que todos los productos son bajo pedido a demanda de cada cliente. Tampoco se aceptarán devoluciones de aquellos productos a medida que son fabricados específicamente para el cliente. La tela por metraje y los papeles bajo pedido se consideran productos a medida y no se admite devolución. Rogamos comprueben el material antes de su colocación, en caso de ser defectuoso no nos hacemos responsables de la mano de obra. - Aquellos productos que se devuelvan incompletos o formen parte de un lote. Este supuesto será aplicable a aquellos supuestos en los que el producto que se pretenda devolver esté incompleto por no incluir todos sus accesorios o formar parte de un lote. sólo admitirá la devolución de productos completos.
- Las posibles devoluciones pactadas por alguna otra causa conllevan unos costes marcados por el fabricante. En caso solo rollos de papel pintado mínimo a devolver tres rollos de mismo modelo y tintada. a valoración del fabricante.
El procedimiento para ejercer una devolución pactada, se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante la apertura de gestión a través del Departamento Post-Venta que aparece en la página Web y su envío a El telar de pastrana El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.
Una vez recibidos las instrucciones de devolución, el Usuario/Comprador podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a El telar de pastrana. Puedes elegir la empresa de transporte que prefiera. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente ya que no aceptamos envío a portes debidos. el producto a devolver en el embalaje original Advertimos que, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, éste puede sufrir una depreciación. deve ir, junto con accesorios, manual y regalos en su caso (indicando en el paquete de envío el número de gestión asignado) a la siguiente dirección: Avda. Carabanchel Alto 134, 28054 Madrid España.
No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original. No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.
Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento El telar de pastrana devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envió y la comisión bancaria correspondiente. Los abonos se efectuarán en EUROS.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
No se aceptará la devolución de artículos fabricados a medida cortes de tejidos a medida, rollos papel pintados producidos bajo pedidos pintado ni sobrantes de los mismos.
La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc. El telar de pastrana se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación. Si el cliente ha pagado y se niega a darnos su DNI y quiere anular el pedido, se le descontará 3% del importe, por gastos bancarios.
- Muy importante a tener en cuenta
Antes de iniciar la colocación, se debe comprobar que todos los rollos tienen el mismo número de tintada y que el pintor tiene conocimiento de las instrucciones de colocación. No se admitirán reclamaciones de artículos que hayan sido cortados o manipulados. Nuestra responsabilidad se limita a reemplazar los artículos defectuosos, no se atenderán otros costes: confección, instalación, mano de obra, etc.
Por la parte de atrás de la etiqueta tiene condiciones del fabricante.
- Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre El telar de pastrana y el Usuario, el Usuario deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en la página Web o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de El telar de pastrana .sito en Avda. Carabanchel Alto 134, 28054 Madrid España.
Las comunicaciones de El telar de pastrana al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
El telar de pastrana reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a El telar de pastrana los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.
El telar de pastrana se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.
La página Web no contiene información dirigida a menores de edad de 18 años y, en consecuencia, El telar de pastrana no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.
Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a El telar de pastrana ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, DNI/CIF etc.) que El telar de pastrana tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web. Así como, la realización de actividades promocionales y publicitarias en el sector de productos para la salud mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero pertenece al titular de la actividad, El telar de pastrana
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados en el fichero referido anteriormente.
Durante el proceso de recogida de datos y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso El telar de pastrana informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
El telar de pastrana se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
La página Web contiene "cookies" que permiten a El telar de pastrana obtener una serie de datos de los Usuarios, tales como las partes de la página Web visitadas con anterioridad por el Usuario, así como los productos y servicios que prefiere.
Si el Usuario lo prefiere, puede impedir el acceso de una "cookie" en su disco duro configurando el navegador de su ordenador para que le avise en pantalla de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro, en cuyo caso la página Web podría no funcionar apropiadamente por razones técnicas.
- Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de (Madrid - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.
- Formas de Pago
Al Usuario/Comprador se facilitará diferentes formas de pago, entre las cuales podrá elegir entre:
• Tarjeta de crédito • PayPal • Transferencia
Todas las formas de pago ofrecidos en la página Web son por adelantado.
